Política de envío


HYGODS (en adelante, "nosotros") es el operador del sitio web. Al realizar un pedido, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Estas condiciones están diseñadas para garantizar una experiencia clara, segura y transparente para ambas partes.

1. General

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Aunque trabajamos para mantener un inventario actualizado, pueden producirse errores puntuales.

En caso de que algún producto no esté disponible tras realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución: esperar reposición o gestionar el reembolso.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según el destino del pedido. El importe se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

3. Condiciones de entrega

3.1. Ámbito de envío

Actualmente, HYGODS solo realiza envíos a España Peninsular e Islas Baleares.

3.2. Tiempo de tránsito

Los envíos suelen tardar entre 1 y 3 días laborables desde su salida.

3.3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes (excepto festivos).

3.4. Cambios en la dirección de entrega

Podrás solicitar un cambio de dirección siempre que el pedido no haya sido enviado.

3.5. Artículos agotados

Si algún producto está fuera de stock, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o reembolso.

3.6. Retrasos en la entrega

Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, puedes escribirnos y lo revisaremos contigo.

4. Seguimiento de envíos

Una vez enviado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.

5. Paquetes dañados durante el transporte

Si recibes un paquete dañado, te recomendamos rechazarlo en el momento de la entrega.

Si no es posible, contáctanos lo antes posible para gestionar la incidencia.

6. Impuestos

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos correspondientes.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de su envío contactando con nosotros.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás consultar nuestra política de devoluciones.

8. Seguro de envío

Todos los pedidos están asegurados frente a pérdida o daños.

8.1. Paquetes dañados

Gestionaremos un reemplazo o reembolso una vez el transportista finalice la investigación.

8.2. Paquetes perdidos

Procederemos con el reembolso o reemplazo cuando el transportista confirme la pérdida.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
info@hygods.es